湖北某公司,自2003年起就一直使用我們的玻璃鋼貯罐,是中復(fù)連眾的老客戶。在合作初期中,雖然我們的產(chǎn)品也出現(xiàn)了一些小問題,但由于維修及時、售后服務(wù)好,客戶對我們還是比較滿意。近幾年來,隨著公司的發(fā)展壯大,大型玻璃鋼貯罐產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)制造等能力也不斷提升,中復(fù)連眾與該公司的合作也日益頻繁。
2009年,該公司計劃新上10000立方鹽酸罐區(qū),計劃使用10臺1000立方的玻璃鋼貯罐或者20臺500立方玻璃鋼貯罐 。當(dāng)時,他們咨詢了國內(nèi)多家玻璃鋼企業(yè),很多廠家均建議做成1000立方每臺或立方數(shù)更小的貯罐,因他們很少做過甚至沒做過大直徑的貯罐,沒有這方面業(yè)績。得知這個消息后,我公司與業(yè)主多方溝通交流,建議做成每臺2000立方的貯罐。因為從成本考慮,直徑越大的貯罐單位立方造價就越低,節(jié)約水泥基礎(chǔ),業(yè)務(wù)的成本就降低;從安全性來看,我們的制作經(jīng)驗豐富,早在2003年,我們就制造了世界上直徑最大的玻璃鋼罐(直徑25米),光是2000立方的貯罐,我們已經(jīng)累計制作了近30臺,目前均狀態(tài)良好。
該公司對這個項目非常慎重,實地考察了我公司以前制作的幾個2000方玻璃鋼罐工程,但是投標(biāo)過程時,還是對2000立方貯罐的安全性很擔(dān)憂,感覺心里沒底。鑒于以前良好的合作基礎(chǔ),該公司最后決定先給我公司3臺2000方罐,表示如果第一臺罐干得好,產(chǎn)品質(zhì)量、安全性能讓他們放心,就把余下的2臺罐增補給我公司;如果第1臺貯罐干得不好,不僅余下的2臺貯罐沒希望,3臺罐中的另2臺也要改成立方數(shù)小的貯罐。
根據(jù)此工程的實際情況,我公司高度重視,安排最優(yōu)秀的項目經(jīng)理負(fù)責(zé),挑選經(jīng)驗豐富的施工隊伍進場,保證工期、保證質(zhì)量。在制作過程中,嚴(yán)格按照業(yè)主的質(zhì)量及安全要求,并全程接受業(yè)主的監(jiān)督和檢驗。當(dāng)?shù)谝慌_貯罐完工并經(jīng)檢驗合格后,業(yè)主徹底打消了起初的顧慮,毫不猶豫的把余下的2臺貯罐增補給我們。業(yè)主一再強調(diào),產(chǎn)品價格、工期可以商量,但產(chǎn)品質(zhì)量絕對不可以商量。
實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵還是要產(chǎn)品過硬,人無我有,人有我優(yōu),時時刻刻站在客戶的立場上想問題。試想如果我們當(dāng)初因為客戶的擔(dān)憂而輕易放棄,那么即使我們拿到了制作立方數(shù)小的貯罐合同,也不可能與客戶實現(xiàn)雙贏。目前,5臺2000立方貯罐已全部制作、驗收完畢,投入了正常使用。業(yè)主對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、工期等方面均非常滿意,還就此事特地給我公司的現(xiàn)場項目經(jīng)理史良可寫了表揚信,對此項目表示贊賞。
(蔣婷)